PC-Fernwartung & Computerhilfe – IT-Lehner Regensburg
PC-Probleme? Wir helfen Ihnen per Fernwartung!
Ihr Windows-PC oder Laptop macht Probleme? Nicht für jede Kleinigkeit müssen Sie Ihren Computer in unsere Werkstatt bringen. Mit unserer PC-Fernwartung unterstützen wir Sie bei vielen Softwareproblemen bequem über das Internet – nach vorheriger Termin- und Kostenabsprache.
Bei welchen PC-Problemen können wir helfen?
Viele kleinere Probleme lassen sich online prüfen und – abhängig von ihrer Ursache – direkt beheben. Beispielsweise:
- Fehlermeldungen unter Windows und Probleme nach Updates
- Programme, die nicht starten oder nicht richtig funktionieren
- Einrichtung und Unterstützung bei E-Mail-Programmen
- Fragen zu Browsern, Druckern und PC-Einstellungen
- Grundlegende Prüfung von Internet- und Verbindungsproblemen
- Unterstützung bei Softwareinstallation und alltäglicher PC-Nutzung
Ob sich Ihr Anliegen per Fernwartung lösen lässt, klären wir vorab. Bei Hardwaredefekten, vollständigem Internetausfall oder schwerwiegenden Systemproblemen kann ein Besuch in unserer Werkstatt erforderlich sein.
So funktioniert unsere Fernwartung
1. Anfrage & Termin: Rufen Sie uns an oder nutzen Sie das Kontaktformular. Beschreiben Sie kurz Ihr Problem. Wir klären, ob Fernwartung sinnvoll ist, und besprechen den Ablauf und die Kosten.
2. RustDesk starten: Laden Sie RustDesk über die offizielle Webseite herunter und starten Sie die Software auf Ihrem PC. Folgen Sie bei Bedarf unseren telefonischen Anweisungen.
3. Verbindung freigeben: Teilen Sie uns nach vorheriger Absprache die angezeigte RustDesk-ID telefonisch mit. Erforderliche Verbindungsfreigaben beziehungsweise Zugriffskennwörter geben Sie nur im Rahmen des mit uns vereinbarten Termins frei.
4. Gemeinsam lösen: Sie können die Arbeit an Ihrem Bildschirm verfolgen und die Sitzung jederzeit beenden. Nach Abschluss trennen wir die Fernwartungsverbindung.
Sie verlassen unseren Shop und öffnen die offizielle RustDesk-Webseite. Wählen Sie dort die passende Version für Ihr Betriebssystem aus.
Sicherheit bei der Fernwartung
Geben Sie den Fernzugriff nur frei, wenn Sie den Termin zuvor selbst mit IT-Lehner vereinbart haben. Erlauben Sie keinen unbekannten Anrufern den Zugriff auf Ihren Computer und teilen Sie keine Online-Banking-Daten oder privaten Passwörter mit. Sie können die Fernwartung jederzeit beenden.
Was kostet die PC-Fernwartung?
Unsere Fernwartung ist eine kostenpflichtige IT-Serviceleistung. Die Kosten richten sich nach der Art des Problems und dem erforderlichen Aufwand. Wir informieren Sie vor Beginn über die voraussichtlichen Kosten und holen Ihre Zustimmung ein. Nicht jedes Problem lässt sich aus der Ferne beheben.
Noch Fragen? Wir helfen Ihnen gerne!
Sie möchten eine Fernwartung vereinbaren oder vorher wissen, ob wir Ihr PC-Problem online lösen können? Kontaktieren Sie uns gerne.
Telefon: 0941 / 70 54 755
E-Mail: info@it-lehner.de